Контакты
Если у вас вопрос по заказу, возврату или работе сервиса — напишите нам. Отвечаем каждый день.
Частые вопросы
Как быстро придёт заказ?▾
Обычно 5-15 минут. Гарантированный срок - 1 рабочий день. Ключ или QR-код появится на странице заказа и придёт на email.
Subify — это магазин?▾
Нет. Subify — информационный посредник. Мы помогаем оформить перевод в пользу зарубежного сервиса (Apple, PlayStation, Steam и др.) через банковскую систему СБП. Деньги переводятся напрямую — мы не принимаем и не храним платежи.
Безопасно ли платить?▾
Да. Мы не собираем и не храним данные банковских карт. Оплата проходит через защищённую платёжную страницу банка (СБП). Все операции обрабатывает лицензированный оператор — ООО «Мурманский расчётный банк».
Можно ли вернуть деньги?▾
Возврат возможен, если товар не был доставлен или доставлен некорректно. Претензию необходимо подать в течение 3 дней с момента доставки или 1 рабочего дня с момента оплаты. Напишите в поддержку с номером заказа — рассмотрим в течение 10 рабочих дней.
Какие способы оплаты доступны?▾
Оплата через СБП (Систему быстрых платежей) — перевод через банковское приложение. Поддерживаются все российские банки.
Что делать, если ключ не работает?▾
Напишите в Telegram или на email с номером заказа и описанием проблемы. Мы свяжемся с поставщиком для замены или решения вопроса.
Я выбрал не тот регион, можно обменять?▾
К сожалению, при выборе неверного региона возврат невозможен. Перед покупкой убедитесь, что регион карты совпадает с регионом вашего аккаунта. На странице товара есть инструкция, как это проверить.
Как активировать eSIM?▾
После оплаты вы получите QR-код. Отсканируйте его камерой телефона или вставьте через Настройки Сотовая связь Добавить eSIM.